שאלות נפוצות - גניש יהלומים

על העסק

1. מאז מתי אתם פועלים?
משפחת גניש מנהלת את העסק מאז 1998, כשהיום הדור השני שותף מלא בעיצוב ובניהול.

2. אתם מייצרים בעצמכם או מייבאים?
כל התהליך אצלנו – מהעיצוב, הייצור במפעל שלנו ועד המכירה בחנות, בלי מתווכים.

3. איפה החנות/המפעל נמצאים? מה שעות הפתיחה?
ז׳בוטינסקי 1, רמת גן בורסת היהלומים

---

על המוצר

4. אילו יהלומים אתם מוכרים - טבעיים או מעבדה?
טבעיים,

בנוסף לאור הביקוש של לקחותינו הוספנו יהלומי מעבדה.

5. מה המחיר?
כל תכשיט מחיר שונה לפי כמות יהלומים וזהב.

מידות והתאמה

6. איזה מידות טבעות יש, ואפשר להתאים מידה אישית?
 49 - 60

---

אחריות ושירות

7. אתם עושים ניקוי/פוליש/תיקונים לתכשיט אחרי הקנייה?
פעם בשנה יכול הלקוח לבוא עם קבלת רכישה מהאתר ולקבל ניקיון חינם ללא עלות

8. אפשר להחליף/להחזיר תכשיט?

לפי חוק הגנת הצרכן המעודכן.

# אין החזר כספי על עיצוב אישי לדוגמא טבעות אותיות / צמיד יד שם .. # זיכוי לאתר או כל זיכוי או החלפה מתקבל אך ורק אם טיקט המוצר עוד עליו כמו שקיבלת הלקוח

---

אמצעי תשלום

9. באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, העברות בנקאיות, ותשלום נוח דרך אפליקציית Bit.

---

מדיניות משלוחים

10. מהו זמן הטיפול בהזמנה לפי אמצעי התשלום?
כדי להבטיח את איכות התכשיט ואת הטיפול המדויק בכל הזמנה, זמני העיבוד שלנו הם:

• תשלום בהעברה בנקאית או ב-Bit: הזמנות של תכשיטים הקיימים במלאי יטופלו ויישלחו בתוך יום עסקים אחד עד יומיים.
• תשלום בכרטיס אשראי: הזמנות יטופלו ויישלחו בתוך 7 ימי עסקים.

(הערה: זמנים אלו מתייחסים למוצרים הקיימים במלאי. תכשיטים בעיצוב אישי או בהזמנה מיוחדת יסופקו לפי זמן הייצור שיימסר בעת ההזמנה).

* זמני האספקה תלויים בזמן קליטת התשלום בפועל – העברה בנקאית ו-Bit מזוהים אצלנו מיידית, בעוד תשלום בכרטיס אשראי דורש זמן סליקה בנקאי.

*איסוף מבורסת היהלומים ברמת גן / נתניה