תקנון ותנאי שימוש

תקנון האתר  : Genish Diamonds

 מבוא

 1.1. אתר "Genish Diamonds" (להלן: "האתר") מופעל על ידי עסק משפחתי ותיק בתחום עיצוב וייצור התכשיטים, הממוקם בבורסת היהלומים ברמת גן (להלן: "העסק"). 1.2. כל פעולה ו/או רכישה המתבצעת באתר מעידה על הסכמת הלקוח המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים כאחד. 1.3. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וגרסתו הקובעת היא זו המפורסמת באתר בעת ביצוע הרכישה.

תנאי רכישה באתר

 2.1. רשאים לבצע רכישות באתר בני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין בישראל (או אמצעי תשלום דיגיטלי מאושר אחר). 2.2. השלמת העסקה מותנית באישור חברת הסליקה או מנפיק כרטיס האשראי, ובאימות מלא של פרטי ההזמנה מצד העסק. 2.3. התמונות וההדמיות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים ומרווח טעות מינורי בין מראה התכשיט בממסך הדיגיטלי לבין מראהו במציאות, הנובעים בין היתר ממאפייני הצגים או מהשימוש ביהלומים טבעיים וחומרי גלם ייחודיים.

מחירון, מתכות יקרות ותנודות בשוק

 3.1. בשל תנודתיות שער הזהב והיהלומים בשווקים הבינלאומיים, העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. 3.2. מחיר עסקה מחייב יאושר סופית אך ורק לאחר השלמת התשלום בפועל והוצאת אישור הזמנה רשמי מטעם העסק.

מוצרים בהתאמה אישית, קולקציות מיוחדות ותעודות גמולוגיות

 4.1. חלק משמעותי מפעילות העסק מתמקד בייצור תכשיטים בהתאמה אישית (כגון טבעות אירוסין, חריטות אישיות, שיבוצים לפי בחירה וקולקציית "אותיות"). 4.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה, להחזיר או לקבל זיכרון כספי בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (לרבות תכשיטים שיוצרו לפי מידה אישית מדויקת, מידות טבעת בהתאמה אישית או עיצוב לפי בקשת הלקוח). 4.3. תעודות גמולוגיות: תכשיטים המשובצים ביהלומים מרכזיים יצורפו להם תעודות גמולוגיות מוכרות (כגון GIA, IGL או תעודת הערכה פנימית מטעם העסק). הלקוח מאשר כי ידוע לו שיהלומים טבעיים נוצרים בטבע ולכן ייתכנו הבדלים מינוריים בדרגת הניקיון או בגוון שאינם פוגעים בערך התכשיט. 4.4. יהלומי מעבדה: במידה והוזמן תכשיט המשובץ ביהלום מעבדה, הדבר יצוין במפורש במפרט המוצר. יהלומי מעבדה נמכרים בהתאם למפרט מדויק שנקבע מראש.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים (למוצרים סטנדרטיים בלבד)

 5.1. ביטול רכישה של מוצר סטנדרטי שאינו יוצר בהתאמה אישית ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, לא נפגם, ולא בוצעה בו התאמת מידה, בצירוף חשבונית מקורית. 5.2. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ינוקו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. 5.3. עלות החזרת המוצר פיזית אל משרדי העסק בבורסת היהלומים חלה על הלקוח בלבד.

מדיניות משלוחים ואספקה

 6.1. אופן האספקה: בשל הערך הפיננסי הגבוה של התכשיטים, המשלוחים מתבצעים באמצעות שירות שליחים מאובטח או באמצעות איסוף עצמי ממשרדי החברה בבורסת היהלומים ברמת גן (בתיאום מראש בלבד). 6.2. זמני אספקה: מוצרים מהקולקציה הקיימית יסופקו לפי הלו"ז המקובל בחברת השילוח. תכשיטים בייצור או בהתאמה אישית יסופקו במועד שסוכם מראש מול הלקוח. 6.3. העסק אינו אחראי על עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי חברות שילוח חיצוניות או נהלי אבטחה קפדניים בכניסה למתחם הבורסה. 6.4. מסירת המשלוח תתבצע אך ורק לידי המזמין הרשמי, בכפוף להצגת תעודת זהות וחתימה פיזית על טופס המסירה.

אחריות ותחזוקת תכשיטי יוקרה

 7.1. העסק מעניק אחריות על טיב הזהב, איכות השיבוץ והיהלומים המקוריים/מעבדה בהתאם למפרט שנמסר במעמד הרכישה ותעודת האחריות הנלווית. 7.2. האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, ואינה חלה במקרים של אובדן, גניבה, שבר כתוצאה משימוש בלתי סביר, או פגיעה שנעשתה בידי צד שלישי שאינו מוסמך מטעם העסק. מומלץ לבצע בדיקת שיבוצים תקופתית אצל העסק אחת לשנה.